杭州税务：送政策送服务，为企业复工复产助力加油

杭州市巨星科技股份有限公司是浙江首批复工的54家外贸企业之一，早在2月8日，杭州市江干区税务局的罗伊诗就与公司财务叶珍玉取得了联系，对企业复工后的涉税需求进行全面摸排统计。得知企业复工后的首个问题就是办理出口退税，罗伊诗立即通过微信、电话等方式开展线上辅导，将电子税务局端的退税申请操作发给了叶珍玉，并迅速排定预约服务时间。

为了给辖区内复工复产的企业提供最精确、最及时的保障，启动线上服务机制，江干税务主动通过微信、钉钉等渠道与相关企业取得联络，做到及时通知、定时提醒、随时解答，让企业在开工前就对最新政策应知尽知，为开工后的涉税事务办理做足准备。“我们原本担心因为疫情影响，退税申请时间会延后。好在税务干部及时联系，我们在复工的第二天就申请到了1700多万出口退税款，为快速复工、资金周转帮了大忙。”叶珍玉说。

“今日已配合街道一同排查杰丰服装、嘉溢制衣复工后疫情防控情况，同时告知企业非接触式办税流程、向企业宣传最新税收优惠政策，收集企业税收相关疑问，与其保持联系。”

这是余杭区税务局税源管理二科科长徐建兴参与排查疫情防控及企业税收优惠宣传第14天的汇报，他带领的小组利用基层配合街道排查企业复工情况工作，宣传各项税收政策，每天需要上门排查企业700余户，电话通知企业200余户，通过点对点上门的形式深入了解企业的复工需求。

为了确保企业平稳有序复工，保障疫情防控与企业生产双平稳，在企业申请复工的同时，余杭区税务局安排税务干部作为税务“特派员”，参与企业复工场所的摸排检查，排除可能存在的安全隐患。在做好疫情防控工作宣传的同时，积极宣传各项征期操作和税收优惠政策，对复工企业进行专项辅导，了解企业特殊需求，帮助企业渡过难关。

浙江宇视科技有限公司是杭州市第一批核准复工的企业之一，其生产的非接触式精确测温仪等设备是此次疫情防控工作所需的重要设备。为保障宇视科技有序复工，杭州市滨江区税务局开通“绿色通道”，优先处理该企业申请的软件产品增值税入库减免退税业务，一天时间内，加急审核包括公共安全设备和软件产品在内的6000多条发票记录，为企业退税2090万元。

为全力支持疫情防控重点物资稳产保供，该局为区内各重点行业领域的第一批复工企业安排服务专员，开展“一对一”专线服务，实时对接企业涉税需求，优先处理企业涉税业务，通过特殊时期特事特办，助力防疫企业专心加速生产。