杭州税务：送政策送服务，为企业复工复产助力加油续

淳安新联外包公司的职员中有大量外来务工人员，为配合做好疫情防控工作，复工时间一再向后推迟，再加上该企业2月需缴纳增值税的税款约500万元，资金压力非常大。了解到这一情况后，淳安县局依托24小时援助热线“巧妹热线"，向企业宣传延期缴纳税款的抗击疫情税收优惠政策，并辅导该公司财务人员利用浙江省电子税务局快速办理并提交延期缴纳税款的申请。新联外包的财务人员罗美萍喜笑颜开：“感谢你们的辅导，解决了我们后顾之忧，为我们增强了复工复产的信心。

建德市税务局主动对接乡镇街道、经信等部门，全面掌握辖区内复工企业情况，建立复工企业服务联络专员“一对一”服务机制，确保所有复工企业分户对口到人。联络专员对企业复工生产中遇到的个性化问题和需求，第一时间准确耐心细致地解答，大力宣传引导“非接触式”办税，加快出口退（免）税办理进度，符合条件的即申报即审核，全面提升审核审批效率，确保在最短的时间里内把税款退到企业，提振企业复工信心。

“昨天我们才申报的出口退税，没想到今天48万元退税款就到账了！出口退税款有力提升了我们企业的资金周转速度。这是疫情时期我收到最好的消息！”杭州绿森林国际贸易有限公司的法定代表人毛毓雯开心地说。

“感谢你们在非常时期为我们送来的支持和鼓励，这让我们倍感温暖、充满信心。”浙江省粮油贸易公司总经理吴茂红感慨地说。作为下城区首批复工的34家企业之一，该公司存在大量房产出租业务，受疫情影响，预计近期租金收取存在困难。了解到这一情况，杭州市下城区税务局干部张欣云将疫情期间企业出租房产的房产税、城镇土地使用税减免政策及减免税办理流程悉数告知，确保各项税收优惠政策落实到企业。

接到第一批复工企业名单后，下城区局工作人员迅速行动，主动联系企业问需求，了解企业生产经营涉税问题，引导其“非接触式”办税，宣传疫情相关的税费优惠政策，确保复工企业应享尽享。此外，该局组建电话咨询回访团队，及时接听和回访纳税人咨询电话，确保“件件有落实，事事有回音”。

“我们积极响应政府号召不裁员、不减员，可现在还没复工，这样下去资金就有很大问题。”杭州匡氏纺织有限公司的匡总最近有些犯愁，“我们企业这个月正好有一笔出口退税款，本来想着能暂时救救急，把员工的工资先发了，可是等复工后再申报退税怕是赶不上工资发放日了。”

了解到匡氏纺织存在的困难后，杭州市大江东区税务局出口退税管理部门第一时间推出“无纸化+容缺审核+多次申报”响应机制。快速响应机制主要是对企业现阶段能上传电子数据的，免于提供纸质申报资料；对审核中存在一般疑点的接受容缺受理，重大疑点则可暂不在此批次中申报，留待后期申报，确保能退先退；对现阶段无法上传电子数据但存在需求的企业，则通过线上事先沟通以及资料预审，确保企业后期电子申报时能快速顺利完成。正是得益于此快速机制，匡氏纺织的难题解决了，“多亏了税务部门的帮助，现在我们企业有近200万的退税款完成了前期预审工作，到时候一复工，当天提交当天就能收到退税款，这可真正解了我们的燃眉之急啊。”杭州匡氏纺织有限公司的匡总长舒了一口气。