杭州税务：“非接触式”办税 发票领用“不减速”

“您存至自助受理文件柜的办理结果及相关资料已被申请人取走，谢谢！”“叮”的一声，杭州市富阳区税务局办税服务厅工作人员章晶的手机上收到一条提示短信。原来当天早上，一家小规模纳税人李师傅急着申请代开增值税专用发票，“最近忙着复工，我白天都在外面送货，晚上才有空，但明天早上却要凭发票去结账，你们有没有好的解决办法？”电话那头传来一阵急促的询问。“您不要着急，我们有24小时文件交换柜，发票我们帮您开具好，您晚上下班后再来拿，根据收到的短信提示码直接取，非常方便。”电话这头的工作人员一边安慰纳税人，一边确认纳税人代开信息，告知他具体操作方法。“这不就和我们小区里丰巢柜取快递一样嘛，这个办法好，你们服务真是周到！”

新冠病毒肺炎疫情期间，富阳区税务局办税服务厅工作人员利用税务专邮和24小时文件交换柜两大“法宝”，对于需要传递的涉税文书、网申发票等进行线上受理邮寄、24小时文件交换柜传递，真正做到了防疫、办税两不误。

疫情持续期间，口罩、消毒液等防疫用品成了热销品，杭州海王星辰健康药房有限公司的王小姐从春节前就一直为备货、调货奔忙，而渐近用完的发票成了她新的苦恼。“我们各个门店现在都迫切需要纸质发票，可以来申领吗？”近日，她拨通了杭州市江干区税务局的电话热线，接线员金辉立即通过电话远程告知电子税务局申请领用发票的步骤，并实时审验通过线上申请，安排了EMS免费邮寄。次日，杭州海王星辰健康药房有限公司的38家分店就收到了急需的2927份专普票。“EMS邮寄发票上门方便快捷，现在几十家分店申请的发票都到位了，税务服务安全省时，值得点赞！”海王星辰办税员王小姐在收到发票后这样说。

对疫情防控、民生保障等相关企业，杭州市江干区税务局开启了线上办税“绿色通道”，专人对接，24小时专线受理解决企业个性需求，确保发票领用、纳税申报等办税需求快速响应，即时办理。